행사 규모가 커지면 다들 같은 걱정을 합니다. 대수를 늘리면 관리 인력도 그만큼 늘어나지 않겠냐는 것. 저희 답은 조금 다릅니다.
야외 페스티벌처럼 방문객이 몰리는 행사 포토부스는 여러 대를 동시에 운영해도 관리 인력이 비례해 늘지 않습니다. 원격 모니터링으로 오류·소모품을 중앙에서 확인하고, 행사장 동선에 맞춰 대수를 배치하는 것이 체감 대기 시간을 줄이는 핵심입니다.
방문객이 몰리는 대형 행사에서는 부스 한 대로 대기열을 감당하기 어렵습니다. 이번 페스티벌에서는 같은 행사장에 부스 여러 대를 함께 설치해, 한 자리에 몰리던 대기줄을 여러 지점으로 나누는 방식을 택했습니다.
문제는 대수가 늘어난 만큼 관리 부담도 커질 거라는 걱정이었습니다. 하지만 무인 운영 구조에서는 부스 1대든 5대든, 상태·소모품·오류를 중앙에서 원격으로 확인하는 화면 하나면 충분합니다. 오류나 용지 소진, 결제 문제가 생기면 알림이 먼저 오고, 그때만 현장 인력을 투입하면 됩니다.
행사장 구역별로 대수를 배치할 때는 동선까지 함께 고려했습니다. 방문객이 몰리는 구간과 상대적으로 여유 있는 구간을 나눠 부스를 배치하니, 특정 지점에만 줄이 길게 늘어서는 상황을 피할 수 있었습니다. 설치와 회수도 대수와 관계없이 행사 일정에 맞춰 한 번에 진행했고, 다일간 진행되는 행사도 기간 내내 같은 방식으로 대응했습니다.
대수가 늘어난다고 관리자가 그만큼 늘어나야 하는 건 아니었습니다.루아미 제작팀
행사가 끝난 뒤 주최 측에서 가장 만족했던 부분은 의외로 "현장에 사람이 적었다"는 것이었습니다. 대수는 늘었지만 눈에 보이는 인력은 늘지 않았다는 사실이, 대형 행사를 준비하는 분들께는 비용과 운영 부담을 가늠하는 실질적인 기준이 될 거라 생각합니다.
원격 모니터링 구조에서는 부스 대수가 늘어도 상주 인력을 그만큼 늘릴 필요가 없습니다.
대수를 늘리는 것보다, 행사장 동선에 맞춰 어디에 배치하느냐가 체감 대기 시간을 더 크게 좌우했습니다.
아닙니다. 무인 운영 구조에서는 부스 대수와 관계없이 상태·소모품·오류를 중앙에서 원격으로 확인할 수 있어, 알림이 오는 경우에만 현장 인력을 투입하면 됩니다.
예상 방문객 수와 행사장 동선을 함께 고려해 정합니다. 방문객이 몰리는 구간과 여유 있는 구간에 나누어 배치하면 특정 지점에 대기줄이 길게 늘어서는 상황을 줄일 수 있습니다.
